롯데카드 ARS 오류 해결법 (롯데카드 개인정보 - 핸드폰번호 변경)

롯데카드 ARS 오류 유형 및 해결법을 안내드립니다. 오래간만에 티몬에 8%짜리 해피머니가 떴길래 평소에 상테크 용으로 쓰지 않았던 롯데카드로 상품권 추가 구매를 하고자 했습니다. 46,000원짜리 상품권을 20장 사려고 하니 금액이 커서 그런지 앱카드에서 페이스 아이디로 인증을 해도 ARS 인증을 하라고 인증 요청 화면이 뜨더라고요. 그런데 제가 가지고 있는 카드는 페이코 전용이라 간편 결제만 하느라 여태 신경 쓰지 않고 있었는데, 롯데카드 개인정보에 2년 전에 사용하던 핸드폰 번호가 여즉 등록되어 ARS 연결이 불가능한 것이었습니다. 😭😭😭 해당 롯데카드 ARS 오류에 대처했던 저의 여러가지 시도들과 해결법을 담았습니다.

 

오류 유형

1차 오류 (LOCA)

귀찮지만 어쩔 수 없이 로카 어플(롯데카드 어플)에서 개인정보를 변경하였고 다시 구매시도를 하였습니다. 그런데 자꾸 예전 번호로 전화 건다고 안내가 뜨는 것 아니겠어요!? 하…

2차 오류 (LOTTE Members)

퍼뜩 예전에 롯데멤버스 정보 통합 승인을 했던 것이 떠올랐고, 롯데멤버스 앱에서 로그인을 하거나 거기서 한 번 더 바꿔줘야 변경 번호가 반영될까 싶어서 롯데 멤버스 앱에서도 전화번호 변경을 시도하였습니다. 그런데 이미 로카에서 1차 변경하였던 정보가 반영되어 있었습니다. 슬슬 화가 났지만 그래도 로그인 한 김에 멤버스 어플에서도 한 번 더 정보 변경 확인 버튼을 눌러주고 티몬에서 상품권 구매를 시도하였습니다. 그렇지만 또!!!!!! 구 번호로 연결된다고 화면이 안내를 합디다. 악!

 

 

3차 오류 (화면 출력 이상?)

그래 화면에만 구 번호로 뜨고 연결은 현재 사용 중인 내가 지금 들고 있는 이 폰으로 연결될지도 몰라!! 하고 ars전화요청 번호를 딱 눌렀는데 전화가 안 옴….ㅠㅠㅠㅠㅠ 제 구 번호를 쓰고 계신 분은 보이스피싱 인가 하며 아주 놀라셨겠죠. 죄송합니다.

4차 오류 (기차단번호)

ars전화요청 버튼을 누르면 "ars연결 중입니다. ars 인증 전화가 걸려오지 않으면 설정> 전화> 차단 목록에서 1588-8100을 차단 해제해주세요."라는 안내문구가 뜹니다. 이상하다 싶으면 차단하는 게 습관이라 혹시나 싶어서 설정에 들어가서 확인해보니 1588-8100이라는 롯데카드 상담센터 번호는 없고 엄한 차단번호들만 350개 가량 있는 것을 확인하였습니다..

5차 오류 (no팝업)

큽 제가 4차 오류까지라고 썼지만 처치에 따른 오류의 유형이 4가지라는 거지 정말 여러 번의 실패를 거쳤습니다. (n차오류가 아니고 n차고 군부 투라는 표현이 더 맞을 것 같습니다.) 그러다 롯데카드 자주 하는 질문 탭에 들어가서 핸드폰이라는 검색어를 넣어봤는데 아래와 같은 화면이 나오더라고요.

롯데카드 앱 자주하는 질문 탭

팝업????? 아무리 봐도 지들 광고 팝업밖에 없더라고요. 혼자 어플을 껐다 켰다 핸드폰을 껐다 켰다 난리를 쳐도 아무 팝업도 없었습니다. 참나 그렇다고 제가 롯데카드 어플이나 롯데멤버스 어플의 알 림메 세지를 막아둔 것도 아닙니다. 하루에도 몇 번씩 광고 뜨는 거 겁나 귀찮은데도 그냥 뒀는데 정작 중요한 팝업은 무소식인 것이 야속하더라고요.

 

 

해결책

실마리

위 롯데카드 자주 하는 질문 페이지 답변에 보면 초기화를 하라고 쓰여있습니다. 혹시 마설마설마

해결 완료

ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ결국 그거였습니다.

어플 지웠다가 재설치 및 재 로그인하시면 변경된 번호로 제대로 된 ars 요청을 받을 수 있습니다.

아니… 그냥 어플 지웠다가 다시 깔라고 안내하면 안 되는 걸까? 기계가 고장 나면 때리고 컴퓨터가 이상하면 껐다 켜는데, 롯데카드 ars는 어플 재설치가 답이었습니다. 이상 롯데카드 ARS 오류 해결법을 알아보았습니다. 여러분은 저처럼 헤매지 마세요^^..

롯데카드 ARS 연결