국민은행 웨이팅 후기 (어플 번호표발행 및 지점상담예약 / 대기시간 / 휴면계좌전환)

한동안 안 쓰던 국민은행 계좌가 휴면계좌로 지정되어 이용이 불가능해졌습니다. 청약저축 담보로 대출받아야 하는데.... 예금계좌가 없으면 대출을 받아도 송금받을 수 있는 창구가 없기 때문에 무조건 휴면계좌를 정상화해야 했죠. (타행이체를 안 해주는 듯합니다.) 그래서 7월 20일 수요일 점심시간에 국민은행 상암dmc종합금융센터를 방문했습니다. 그런데 세상에 마상에 대기인수 19명에 예상 대기시간이 167분이네요.... 시티은행 대환 업무 등으로 지점이 분주하여 요즘 직원들이 초과근무를 하는 바람에 시스템이 자동으로 종료되어 많은 창구를 열어둘 수 없다고 합니다. 소중한 점심시간을 쪼개서 온 건데 2시간도 넘게 대기 타다가 사무실로 복귀할 수는 없어서 포기했었죠.

하지만 미련이 남아 오후 업무시간이지만 한 번 더 내려갔다 왔습니다. 대기인수 22명에 예상 대기시간 191분입니다. 아... 어쩔 수 없네요. 이번엔 발급받은 번호표를 버리지 않고 소지하고서 사무실로 복귀했습니다.

번호표에 인쇄된 QR코드로 들어가보면 아래 사진처럼 실시간으로 대기인수와 예상 대기시간을 확인할 수 있었습니다. 그래서 또다시 사무실로 복귀...^^... 이쯤 되면 운동입니다. 한 번 왕복에 1000보쯤 채워지더라고요.

4명 남았을 때 다시 국민은행으로 달려갔습니다!

국민은행 웨이팅

드디어 상담받을 수 있었습니다. 직원분이 신입인 것 같았는데 아주 친절했습니다. 휴면계좌를 정상계좌로 돌리는 과정에서 건강보험자격득실 확인서가 필요하여 ARS로 팩스 신청하여 받아야 했었는데 팩스가 수신되지 않아 두 번이나 시도해야 했음에도 연신 웃는 낯이셨어요. 해당 용건을 처리하고 "담보대출도 실행해드릴까요~?" 하고 물어보셨는데 바빠서 그냥 나왔더니 마음이 불편하더라고요. 대출 권유 직원에 이름을 올리는 것이 행원 실적에 중요하다고 들은 것 같아서 집에 와서 어플로 셀프 대출할 때 권유 직원 체크해드렸습니다. ㅎㅎㅎ

2022.07.22 - [대출 투자 정보] - 국민은행 어플에서 청약 담보 대출 방법 (예금담보대출)

국민은행 어플에서 청약 담보 대출 방법 (예금담보대출)

그나마 다행인건 신한은행처럼 한도 계좌가 2단계로 이루어져 있어 두 번 방문하지 않아도 된다는 것이겠죠...^^.... (이미 오늘 3번을 왕복했지만요^^..) 알고 보니 국민은행 어플에서 번호표 발행 및 온라인 예약을 할 수 있었습니다. (난 왜 오늘 3 천보를 더 걸은 것이지...?) 번호표 발행은 실시간으로 되고, 지점상담 예약은 일자 및 시간을 지정할 수 있습니다. 

국민은행 번호표 발행

 

국민은행 지점상담예약

<오늘의 느낀점>

1. 국민은행에 방문할 때는 KB스타뱅킹 어플에서 번호표 발행 및 지점상담예약 서비스를 활용하자.

 
2. 혹시 현장 발행 시에는 안내되는 시간보다 짧긴하지만 최소 직원 한 분당 고객 1명 업무 처리에 6.4분이 걸린다.

(14:39 22명 → 15:58 0명, 창구직원 2명이었음 / 물론 기업고객~개인고객, 대출~단순입출금, 지점위치 등에 따라 다른거 아시죠?)

 

3. 휴면계좌 정상화 시에는 건강보험자격득실확인서가 필요하므로 바쁘다면 미리 준비해 가자.